カナダのアマゾンは使えない?ついにアカウントロックされました【痛恨】

当ページのリンクには広告が含まれています。
  • URLをコピーしました!

こんにちは~ Moeです❤️

私ここ最近結構オンラインショッピングでのトラブルが多くて、先日ついにアマゾンが使えなくなりました。

日本では長年アマゾンプライム会員で、高校生の頃からアマゾン大好き人間だったのですが、カナダではAmazon嫌いになりそうです😅

Moe

カナダのAmazonに不満を抱いてる人は同士だ!!

今回は、私のAmazonアカウントがロックされた経緯や対策法を紹介したいとおもいます✍️

目次

カナダのAmazonアカウントがロックされた理由

私が2022年秋カナダに来てから去年の夏に一時帰国する前まで、カナダのAmazonは問題なく使えていました。

当時は学生だったのでAmazon Student(半年間無料)に加入して、一人暮らしで買うのがめんどくさい箱ティッシュ・お店では手に入りにくいものなど余裕で注文→数日後には届いていたのです。

Moe

日本に比べるともちろん配送スピードは遅いけど、想定内!

ノートパソコン買えない事件

問題は先月とあるノートパソコンをAmazonで購入しようとしたときに起きました。

そのノートパソコンの在庫は残り2つ、Amazon Refurbished(Amazon認定整備品)の商品で他のサイトよりも安かったのです。

「Amazonなのに届くの5日後かよ」と思いながらもポチっと注文!!

私のカナダのクレジットカードの上限は1000ドルでノートパソコンの値段が上回っていたので、日本のクレジットカードで決済することにしました💳️

Moe

どちみち仕事中で受け取りサインできないから、郵便局で設定!

「注文できた〜!届くの楽しみ🥺」と期待に胸を寄せるなか、次の日に注文履歴を確認すると「何もない!!!!」

カードからお金も引き落とされておらず、注文履歴もなし、キャンセルお知らせメールもなし(注文完了メールは来た)

「なんだこれ〜〜〜〜〜〜」と思いながらも在庫数はまだ変わらず2つ、もう一度注文してみました✨

「もしかしてカナダドルで決済したのがダメだったのかな」と思い日本円で決済✅(円安!!)

無事に注文完了メールも届いて、ちゃんと注文履歴にも表示されていたので安心して寝よ~と思ったそのとき!!

Amazonから「お前の決済怪しいから注文キャンセルしたぜ」メールが来ました✉️😭

注文履歴を確認すると「キャンセル済み」のページに私の注文が表示されていました。

Amazon.caのカスタマーサービスがとにかく使えない

Moe

これはもうAmazonに電話するしかない!!

2度も注文→キャンセル(一度目は連絡もなし)された私は、在庫がなくなる焦りと商品を待てない気持ちでいっぱい。

私は深夜にメールに記載されていたAmazonのカスタマーサービスに電話をかけたのです☎️

ちなみに、この電話番号は本当にAmazonのものなのかすらもわかりません😅

電話番号のレビューサイトをみると、ScamとSafe半分半分でした!!!(私は公式メールで書かれていたので信じましたが)

Amazon.caのアプリ・サイトでは電話番号を探すことはほぼ不可能です。

どんな疑問も全てQ&Aページにつれていかれるだけで電話番号が書いているページを探すことはできませんでした!!(カスタマーサポートのチャットについては後で説明)

Moe

あの、こんなメールが来て注文してもキャンセルされるんですけど……

カスタマーサービスA

Amazonカスタマーサービスです。本人確認したいので名前や住所をお願いします。

Moe

バーナビーのどこどこ、Moeです🗣️

カスタマーサービスA

本人確認が取れたのでAmazon側でのロックを解除します。ロック解除は管轄が違うので伝えておきます。ロック解除ができたらメールが来るので待っておいてください。

このやり取りをしてから24時間経っても何のメールもなく、さらに在庫はついに1つに😅

正直この電話も信用できなくなったので、Amazonアプリのすみのすみで発見したカスタマーサービスにチャットします。

Moe

ロックされて決済できない件について昨日電話したのになんの動きもありません。いつになったら解除されますか?

カスタマーサービスB

こんにちは!AmazonのBです。その件については私の担当ではないので、他の人にバトンタッチします。

数分後

カスタマーサービスC

こんにちは、用件は何ですか?

Moe

(何でもう一回説明??)あの、これがこうで決済できないんです。いつになったらできますか?

カスタマーサービスC

確認するのでしばらくお待ちください。

返信来るまでチャットで10分待った!!!

カスタマーサービスC

確認が取れましたが、これはこちらでは解決できないので担当が電話で対応します。電話番号教えてください。

Moe

(何で電話番号知らんのかな?)123-456-789です。

ここでチャットが終了して、電話がかかってきましたがまさかの発信元はシアトル🇺🇸

なんでAmazon.caの問題なのにアメリカから国際電話??(本社?)

ネット上でもこの電話番号に対する反応は半々、もう怪しくなって何も信じられなくなったので受けませんでした。

アカウント削除→再度登録したらロックされた

Moe

もういい!アカウント削除してまた作ったらええねん!

そう考えた私はアカウントをすぐに削除、今までの注文履歴が消えるのはちょっと惜しかったけど仕方ない。

削除したあと数10分後にアカウントを再度作成しました✍️(ここは問題なし)

アカウント作成するとすぐにお目当ての商品を購入、日本のカードは種類を変えてポチり!

Moe

やっと買えた~ これでもう届くよね??

期待に胸を寄せながら購入履歴をみようとすると、急に再ログインを求められました。

それと同時に私のスマホに「Amazonアカウントが停止されました。解決するにはログインしてください」とテキスト

急いでAmazonにログインするやいなや、こんな画面が表示されました。

要約すると「決済方法が怪しすぎる!本人かどうかわからないから証明しろ」です。

ここで基本的な個人情報を求められるぐらいだったら良かったのですが、「クレジットカードの利用履歴・本人がこのクレカを使ったと証明できる書類を提出しろ」まで求められました😅

Moe

いや、そもそも決済から引き落とされてなかったみたいやし、証明しろって日本のカードやから日本語やで???

ここで私の戦闘能力は0になりました。もうAmazonはカナダでは使わないことを決心🔥

現在も恐らく私のアカウントはロックされたままです。(ログインすら試してない)

Amazon.caでアカウントロックまで至った原因を予測・対処法

Amazonのセキュリティは全世界中でどんどん厳しくなっているようで、ユーザーからは不満の声も増えてるみたいです。

もちろん安全対策は重要ですが、何も怪しくもない人まで被害を被ってしまうのは良くないですよね😅

Amazonで注文キャンセルされた・ロックされた原因

  • 海外のクレジットカードを利用した
  • 日本のクレジットカードの制限が厳しかった
  • Amazonを久しぶりに利用(+高額商品の購入)で怪しまれた
  • アカウント削除後すぐに同一電話番号でアカウント開設したので怪しまれた

Amazonで注文キャンセルされた・ロックされた原因として、思い付くのはこれぐらいでしょうか。

カナダのデビット・クレジットカードで決済できればそれが一番だと思いますが、留学生だと上限が500や1000ドルのクレカしか作ることができないのでややこしいですよね✍️(過去に日本のカードで購入できたことあります)

日本のクレジットカードはPayPayカードと三井住友NLを保持していますが、三井住友はすぐにロックかかるので正直海外のオンラインショッピングではほとんど役に立たない😅(時間をかけて解除は可能ですが)

私は一時帰国を経て半年以上ぶりのAmazon.caの利用+高額商品だったので、怪しまれる要素満載だったのかも……

Moe

Amazonのカスタマーサービスの質を上げてほしいなぁ

Amazonに嫌われない対処法

  • できる限りカナダのデビット・クレジットカードで決済する
  • アカウント削除・すぐに再作成など怪しいことはしない

セキュリティに嫌われなければ、カナダでもAmazonは十分に使えます!

カスタマーサービスにお世話になるのもストレスなので、できる限り怪しまれることはしないでおきましょう。

Moe

いつかまた使えるかな?

【まとめ】カナダのAmazonは便利だけど利用に注意

カナダのAmazonは日本ほどのクオリティではなくとも、生活必需品を配達してくれて便利です🚚

ただし、セキュリティに嫌われてしまうと最悪アカウントが使えなくなってしまうので注意してください。

また、カスタマーサポートには期待できないので、できる限り高額商品の購入や起きそうなトラブルは避けましょう。

この記事が気に入ったら
フォローしてね!

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!
目次