Trip.comで航空券キャンセルして返金まで2ヶ月かかった話【返金されない?】

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こんにちは〜 Moe(@moedy33)です!

私は6月の韓国渡航に向けて、3回航空券を予約しました✈️

もちろん使った航空券は1往復のみなので、そのうち2回はキャンセルしたわけなのですが……(ビザ関連の自己都合)

ジンエア(公式サイト)ではキャンセル料を抜いた額をすぐに返金されました💸

ただし…… Trip.com経由で予約したチェジュ航空の往復がいつまで経っても返金されなかった!!

ということで、今回はTrip.comとチェジュ航空に直接問い合わせた時の備忘録です📝

目次

Trip.comで航空券をキャンセルするとどうなるの?

Trip.comでキャンセルするとどうなるの?

Trip.comではキャンセル申し込みから返金手続きまで下記のような流れで進むようです。

  • 予約した人がTrip.comへのキャンセル申し込み
  • Trip.comが航空会社にキャンセル申し込み
  • 航空会社がキャンセルを手続き
  • 航空会社が払い戻し方法をTrip.comに通知
  • Trip.comが払い戻しをする

私は6月10日にキャンセル申請したものの、3つ目の「航空会社がキャンセルを手続き」のところで1ヶ月半以上動かなかった😓

航空会社からの返金の見立てがキャンセル申請日から1年以内だったので、最初は待てばどうにかなると思っていました。(そもそも1年以内が長すぎだけど…..)

ただ、1ヶ月半以上過ぎて1ミリも進みそうな気配がなかったので、直接まずは航空会社に問い合わせることに!!

Moe

Trip.comのbotにも問い合わせましたが、役に立ちませんでした😅

チェジュ航空から返金に関する回答

チェジュ航空から返金に関する回答
チェジュ航空

チェジュ航空としてのキャンセル・返金作業は既に終えています
ので、Trip.comの方で確認お願い致します。

本部に問い合わせた方が早そうと思ったので、韓国人の彼氏に頼んで韓国のチェジュ航空に電話したものの「本人じゃないとダメ」と断られました😢

その後、私自身が日本語ダイアルにかけるもののお昼休憩で14時までつながらず…..

時間を置いてやっと繋がったと思ったら、この回答で「ほんまかいな」と思っちゃいました(笑)

チェジュ航空電話番号(日本):0570-001132

Trip.comから返金に関する回答

Trip.comから返金に関する回答
Trip.com

大変申し訳ありません。
再度確認した後、6営業日以内に返金いたします。

チェジュ航空に言われるがままに、Trip.comにすぐに連絡

途中保留にして確認したところ、航空会社からの対応も確認できたみたいです😌(なんでステータス変わらなかったの…?)

6営業日以内に返金すると言われたところ、5日後に払い戻し手続き完了メールが来ました💌

こんな感じでやっとのこさ返金まで辿り着きました!

Trip.comの電話番号(日本):0120-925-780

【結論】すぐに航空会社&Trip.comに問い合わせてみよう

こんな感じで問い合わせたら1週間経たずに返金手続きが完了しました!

ということで、「いつ返金されるのかな〜」と思っている方は問い合わせることをオススメします!

問い合わせなかったらいつ返ってきたのかな……?(笑)

私がTrip.comから返金してもらうまでの日程

Trip.comで航空券を予約した日:5月25日
航空券をキャンセルした日:6月10日
Trip.comに問い合わせた日:7月29日
Trip.comから返金された日:8月3日

ちなみに、私は今回の渡韓はTrip.com経由の別の航空券を買って使いました✈️

こういった自己都合トラブルさえ起こらなければ安くて便利なサイトなのでオススメです!

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